Política de reembolso
En AQUISAL S.A.C. (RUC 20616518187) queremos que compres con tranquilidad. Estas son nuestras condiciones de cambios y devoluciones.
- Plazo: tienes 7 días calendario desde la fecha de entrega para solicitar un cambio.
- Casos cubiertos: producto con defecto de fábrica, producto dañado durante el transporte o producto distinto al que pediste. En estos casos el cambio no tiene ningún costo para ti.
- Condiciones: el producto debe estar completo, con sus accesorios y su empaque original, y sin daños causados por mal uso, golpes o manipulación indebida.
- Cómo solicitarlo: escríbenos por WhatsApp al +51 940 406 387 o al correo milciades.aquino@aquisal.com con tu número de pedido, una foto o video del producto y una breve descripción del problema. Te responderemos en un máximo de 48 horas hábiles.
- Reposición o devolución del dinero: si el cambio procede, te enviamos un producto nuevo sin costo. Si no tenemos stock para reponerlo, te devolvemos el 100% de lo que pagaste por Yape, Plin o transferencia bancaria en un plazo máximo de 7 días hábiles.
- Al momento de la entrega: como pagas contra entrega, puedes revisar el paquete delante del repartidor y no recibirlo si llega abierto o visiblemente dañado.
- No aplican cambios por arrepentimiento de compra una vez recibido el producto en buen estado, ni por daños causados por mal uso.
Esto no limita los derechos que te reconoce el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571). También puedes registrar tu caso en nuestro Libro de Reclamaciones.